Reporniţi punctul de acces (routerul fără fir). Luaţi în considerare alţi utilizatori care pot folosi reţeaua.

În cazul în care nu vă puteţi conecta folosind un router mobil, dezactivaţi separatorul de confidenţialitate şi reconfiguraţi setările reţelei. Un separator de confidenţialitate întrerupe comunicarea dintre dispozitivele conectate la punctul de acces, fapt care poate cauza erori de configurare a conexiuni la reţea sau erori la trimiterea comenzilor de tipărire de pe computer.

Dacă o reţea conectată la calculator foloseşte banda de 5 GHz, imprimanta nu poate fi conectată la aceeaşi reţea. Reconectaţi calculatorul la banda 2,4 GHz şi efectuaţi din nou setările de reţea pentru imprimantă.

Faceţi clic pe Detalii după care tipăriţi un raport privind conexiunea la reţea. Consultaţi secţiunea de probleme şi soluţii.