Ujistěte se, že je produkt správně připojen k počítači přes rozhraní USB. Produkt vypněte, zapněte a potom klikněte na tlačítko Zpět.

Zkontrolujte, zda je kabel USB bezpečně připojen k počítači nebo k rozbočovači USB, který je připojen přímo k počítači.