Aceasta este o problemă comună în cazul routerelor fără fir mobile. Funcţia de separator pentru confidenţialitate, care întrerupe comunicarea dintre dispozitive, este activată la nivelul routerului fără fir. Aceasta este o caracteristică de securitate a cărei rol este de a întrerupe comunicaţia dintre dispozitive prin intermediul routerului. Când funcţia este activată, deoarece comunicaţia dintre imprimantă şi computer este întreruptă, cele două dispozitive nu pot fi conectate. Dezactivaţi funcţia de separator pentru confidenţialitate la nivelul routerului fără fir, după care configuraţi din nou reţeaua. Consultaţi manualul routerului fără fir pentru detalii privind metoda de configurare. În funcţie de producător, funcţia de separator pentru confidenţialitate ar putea avea un nume diferit.