מומלץ לוודא שהמוצר מחובר למחשב באמצעות USB. צריך לכבות את המוצר, להדליק אותו מחדש וללחוץ על חזרה.

בדוק שכבל ה-USB מחובר היטב למחשב או לרכזת USB שמחוברת ישירות למחשב.